Livraison et retours
Chaque pièce est emballée à la main à l’atelier de Nancy, voyage avec un suivi et vous est remise contre signature.
Livraison
Nous expédions dans le monde entier depuis notre atelier de Nancy, en France.
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
La livraison se fait contre signature.
| Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|
| France | 2 à 3 jours ouvrés | Offerte |
| Union européenne | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte |
| Royaume-Uni | 3 à 5 jours ouvrés | 25 € |
| Suisse | 3 à 5 jours ouvrés | 25 € |
| États-Unis et Canada | 5 à 10 jours ouvrés | 45 € · offerte dès 1 500 € |
| Reste du monde | 5 à 10 jours ouvrés | 45 € · offerte dès 1 500 € |
Les délais sont ceux annoncés par les transporteurs, à partir de l’expédition, et ne sont pas garantis. Le montant exact des frais de livraison est affiché au moment du paiement, avant validation.
Hors Union européenne
Hors Union européenne, les prix ne comprennent pas les droits de douane, les taxes à l’importation ni les frais de traitement du transporteur. Ils sont facturés dans le pays de destination et réglés par vous à la livraison. Nous ne pouvons ni les rembourser, ni déclarer une valeur inférieure au prix payé.
Retours
Vous pouvez nous retourner une pièce dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@dilipjindal.com avec votre numéro de commande : nous confirmons le retour et vous communiquons l’adresse. La pièce doit nous revenir non portée, dans son écrin d’origine, par un envoi suivi et assuré, dans les 14 jours suivant votre message. Les frais de renvoi sont à votre charge, quelle que soit la destination.
Dès réception et vérification de la pièce, nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, livraison standard comprise, sous 14 jours, sur votre moyen de paiement. Chaque pièce est unique, nous ne proposons pas d’échange : retournez la pièce et passez une nouvelle commande. Les pièces réalisées selon vos indications, par exemple une bague mise à votre taille, ne peuvent pas être retournées.
Pièce abîmée ou erreur de commande
Vérifiez votre colis à la réception. Si une pièce arrive abîmée, défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous organisons le retour à nos frais et nous réparons, remplaçons ou remboursons la pièce. Les variations naturelles de couleur, de texture ou d’inclusions d’une pierre font partie de chaque pièce et ne sont pas des défauts.